¿Qué es el mentoring?
El mentoring es una relación sistemáticamente estructurada basada en un apoyo a largo plazo y voluntario entre una persona experimentada (mentor), que comparte sus conocimientos, experiencia y opiniones con otra persona (mentee), que está dispuesta y preparada para aprender de este intercambio y enriquecer sus habilidades profesionales. El mentoring en el lugar de trabajo es una relación de colaboración mutua que suele darse entre un empleado senior y uno junior, con el fin de fomentar el crecimiento, el aprendizaje y el desarrollo profesional del mentee. A menudo, el mentor y el mentee forman parte de la misma organización, y se presta especial atención a los objetivos organizacionales, la cultura, las decisiones de carrera, el asesoramiento sobre el desarrollo profesional y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Ventajas del mentoring
El mentoring es una relación segura y de apoyo entre dos personas que permite transferir conocimientos y experiencia específicos de una a otra. En esta relación, el mentor dedica voluntariamente su tiempo a animar al mentee. El mentoring se lleva a cabo cuando el alumno se encuentra en una situación nueva y necesita información durante una fase de transición o intermedia. La relación de mentoring puede limitarse a un proyecto específico, pero normalmente se mantiene durante el tiempo que sea necesario o según lo acordado.
Durante el proceso de mentoring, el mentee tiene la oportunidad de desarrollar y adquirir experiencia práctica, obtener conocimientos, alcanzar sus objetivos de forma más fácil y rápida, y mejorar significativamente las habilidades profesionales necesarias. El mentoring como método se utiliza en gran medida para fomentar la colaboración, la productividad y el crecimiento empresarial en las siguientes situaciones:
- Fomentar el aprendizaje de los empleados en el entorno laboral;
- Establecer una mejor colaboración e interacción entre equipos;
- Transferir habilidades y conocimientos importantes;
- Integrar nuevas políticas, sistemas y prácticas de trabajo;
- Brindar apoyo en procesos de trabajo complejos;
- Apoyar al empleado cuando cambia de lugar de trabajo o de puesto;
- Ayudar a introducir y gestionar nuevos proyectos;
- Apoyar la implementación de cambios en la organización.
¿Qué hace a un buen mentor?
El mentoring es una excelente manera de que una persona forme o asesore a otra con consejos útiles basados en su propia experiencia. Al aplicar el mentoring en el lugar de trabajo, puede ayudar a los talentos de la organización a aumentar su eficiencia, mejorar sus oportunidades de desarrollo profesional y crear un lugar de trabajo más productivo. Para ser un buen mentor, debe contar con una sólida experiencia en su especialidad y con buenas habilidades de interacción social. Puede ser experiencia técnica, experiencia en gestión o simplemente experiencia de vida que pueda compartir con los demás. ¿Qué se necesita para ser un mentor eficaz?
Debe estar dispuesto a ayudar - estar dispuesto a dedicar su tiempo a ayudar a otra persona y mantener una actitud positiva en todo momento. Aprenda a ver el lado positivo incluso en situaciones complicadas para motivar y ayudar a quienes necesitan sus consejos.
Manténgase motivado y siga mejorando sus conocimientos - nunca deje de desarrollarse y siga aprendiendo. Para ayudar a los demás a crecer, debe reconocer el valor de su propio crecimiento. Muchos mentores admiten que el mentoring les ha ayudado en su propio desarrollo personal.
Sea seguro de sí mismo - esto no significa ser arrogante ni alimentar un gran ego. En cambio, debe tener la capacidad de ser crítico y desafiar la perspectiva de sus alumnos de una manera que no sea perjudicial, sino que les ayude a ver las situaciones desde una nueva perspectiva. Ser un mentor seguro de sí mismo significa comunicarse con los demás de forma directa y honesta sin intención de herir los sentimientos de nadie.
Sea un oyente activo – preste atención a toda la información que compartan los alumnos. Observe el lenguaje corporal, mantenga el contacto visual y comprenda qué temas le resultan difíciles de discutir al alumno. Demostrar que escucha es una habilidad valiosa en sí misma. Muestra que valora lo que la persona dice y que no quiere excluirla. Requiere paciencia y la voluntad de no emitir juicios apresurados.
Haga las preguntas adecuadas - los mejores mentores hacen preguntas que invitan a sus mentees a pensar. Sin embargo, no es tan sencillo como parece. Como consejo sencillo si quiere ser un buen mentor, debe hacer que el mentee piense en lo que va a decir mediante preguntas y que llegue una y otra vez a la misma conclusión. Para lograrlo, puede intentar hacer preguntas abiertas que no puedan responderse solo con sí o no. O haga preguntas más directas que ofrezcan varias opciones de respuesta y, a continuación, analice con el mentee por qué eligió esa respuesta en particular.
Dé retroalimentación - hágalo de una manera que resuma con precisión y objetividad lo que ha revisado, pero que también interprete lo que dijo el alumno y proporcione información que le aporte valor. Utilice especialmente la retroalimentación para demostrar que comprende la forma de pensar del alumno. Esta es la clave para ayudarle a ver la situación desde otra perspectiva.
¿Cuáles son las responsabilidades y tareas de un mentor?
Un mentor en el lugar de trabajo puede ser un superior directo, un responsable de personal o un experto específicamente asignado en el área. Por lo tanto, dependiendo de la situación, los mentores en el lugar de trabajo tienen muchas responsabilidades. Normalmente, el mentor asesora al nuevo empleado a diario, de modo que este reciba apoyo tanto profesional como personal durante el proceso de adaptación.
Lo más importante es que el mentor ofrece al nuevo empleado la oportunidad de adquirir los conocimientos necesarios, y el conocimiento compartido puede conducir a mejores resultados laborales y beneficiar la productividad de la empresa. Durante el proceso de mentoring, el mentor presenta la esencia, los valores y la propia empresa, su historia y otros datos relevantes. Algunas de las tareas del mentor consisten en la formación introductoria, el intercambio de conocimientos y las pruebas, la gestión del trabajo conjunto y los eventos no relacionados con el trabajo, el seguimiento del proceso de mentoring, así como la gestión de proyectos, la gestión de equipos, etc.
En algunas empresas, el proceso de mentoring puede ser el siguiente:
- Tras un acuerdo mutuo, el mentor organiza reuniones mutuas, formación o sesiones de aprendizaje;
- El mentee se prepara y hace preguntas al mentor con antelación;
- El mentor supervisa, guía y gestiona el proceso de mentoring;
- El mentor asigna nuevas tareas, especifica y controla lo que se ha hecho;
- El mentee da retroalimentación sobre lo que es útil y lo que es necesario mejorar.
Para que ambas partes involucradas en el proceso de mentoring (mentor y mentee) conozcan sus responsabilidades al iniciar el proceso, vale la pena precisar estas áreas de responsabilidad. El mentor es responsable:
- De proporcionar toda la información y el apoyo personal necesarios, pero no de las habilidades o la motivación personal de la otra persona para aprender;
- De establecer un acuerdo claro y acuerdos con el mentee sobre el proceso de mentoring mutuo
- tiempo, duración, frecuencia, tareas, etc.;
- De respetar los límites éticos y de confidencialidad durante el proceso de mentoring;
- El mentor es responsable de transferir sus conocimientos al nuevo empleado lo mejor posible;
- De sentirse cómodo siendo mentor de un colega y, si surgen dificultades o dudas, discutirlas con su mentee o asesor senior;
- De transferir las habilidades o conocimientos necesarios al nuevo empleado lo mejor posible sin manipular la información.
El mentoring es muy importante en el proceso de animar y preparar a nuevos líderes. Es una herramienta importante para crear y fortalecer la motivación, desarrollar un sentido de propósito, aumentar la eficiencia y la productividad, alcanzar los objetivos generales y específicos de la empresa y mejorar la circulación de información y la comunicación mutua.
Resumen
Recuerde que el mentoring consiste en compartir y transferir información, experiencia y conocimientos para que los mentees puedan utilizarlos y desarrollar una confianza adecuada en la organización. Como mentor, anima, cuida y brinda apoyo porque ya ha «recorrido el camino» por el que está transitando el mentee. Recuerde también que el mentoring es un desarrollo estructurado; no necesita contarle al mentee todo lo que sabe sobre el tema; él tiene que encontrar sus propias soluciones a las situaciones.
El mentoring es una excelente manera de desarrollar el crecimiento profesional y personal de una persona, así como de ayudar a crear una organización más productiva. Esta es una práctica mutuamente beneficiosa para todos los involucrados, ya que este proceso es útil tanto para el mentor como para el mentee. Por lo tanto, es importante tratar la relación de mentoring con el respeto que merece. Centre la relación en las necesidades del alumno, utilice su experiencia y sus habilidades de escucha activa, y aporte valor a la conversación mediante la retroalimentación. El objetivo del mentoring es brindar orientación, ofrecer consejos para lograr mejores resultados mediante el uso de los nuevos conocimientos a través de una colaboración exitosa entre personas en el lugar de trabajo, lo que conduce a resultados laborales productivos.
